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海尔专卖店25周年:再认识一次!

2021-12-22

Hi,

我是您熟悉的海尔专卖店,

也是您陌生的海尔专卖店。

熟悉只因曾经,您习惯来我这购买家电。

陌生只因如今,您开始来我这定制生活。

不如,在我25周岁这个特殊的日子,

让我们共同开启我的“成长回忆录”,

再认识一次!


初创探索 1996底-2001底

我的诞生只为给您提供更丰富的产品


彼时,海尔正值多元化战略阶段,

从单一冰箱产品进入到冰洗空等多品类产品。

同时,海尔专卖店诞生成为您的好邻居。

1996年,第一家海尔专卖店与用户见面,

成为当时少数可提供多品类产品的店。


(全国第一家海尔专卖店在山东诞生)


规范经营 2001底-2006底

我的规范只为给您创新世界一流的品质


彼时,海尔进入国际化战略阶段,

通过走出去、走进去、走上去,将产品卖到全球。

同时,海尔专卖店则通过规范服务和创新产品,

在国内站稳脚跟,“买家电找海尔”成为共识。

2004年,海尔专卖店以1016亿元的销售额,

成为中国家电行业第一个“千亿俱乐部”成员。


   (用户在海尔专卖店挑选家电)


腾飞发展 2006底-2011底

我的腾飞只为给您集结全球一流资源


彼时,进入全球化品牌战略阶段的海尔,

已经在“人单合一”模式下,在全世界打响了“Haier”牌。

同时,海尔专卖店也集结全球一流资源满足用户需求。

2007年,海尔专卖店提出大三专战略,

即专心,专业,专一,全面提升对用户的服务要求。

在轰轰烈烈的家电下乡活动中,海尔专卖店的服务深入到最后一公里。


   (海尔服务人员将冰箱背到用户家)


成长转折 2011底-2016底

我的成长只为给您带来更便捷高效的服务


彼时,海尔进入了网络化战略阶段,

围绕用户场景打造生态云,以链群创用户体验场景。

同时,海尔专卖店也成为用户体验中的重要节点。

2012年,以海尔专卖店服务体系为蓝本的,

中国家电业首个服务类国标七星服务标准出台,让您体验到便捷、高效的服务。
   

(七星服务标准授权仪式)


零售转型 2016底-2021底

我的转型只为给您打造最佳场景体验


彼时,海尔全面推进智慧家庭战略,

实现从家电到成套家电、到智慧家庭、再到衣食住娱全生态服务的业务升级。

同时,海尔专卖店也已从卖产品到卖场景转型。

2020年,随着全球首个场景品牌“三翼鸟”诞生,

短短一年多的时间,在全国已经有1372家三翼鸟体验店。


   (三翼鸟体验中心里的智慧厨房场景)


用户时代 2021底-

我的改变只为给您全方位打造一个理想家


此时,海尔进入生态品牌战略阶段,

从产品售卖企业转型为打造生活场景的物联网生态企业。

同时,海尔专卖店也以新的面貌出现。

海尔专卖店形象变了,

不仅是海尔专卖店,还是量子小店、三翼鸟体验店……

海尔专卖店内容变了,

不仅提供家电,还有衣食住娱一站式解决方案……

海尔专卖店服务变了,

不仅有海尔一个品牌,还有家居、家装等不同的生态资源……

如今海尔专卖店即将进入用户时代,

为您提供更全面的智慧生活解决方案。


   (三翼鸟卡萨帝南京体验中心001)


我,不再只是从前的我,

但我一直在。

您,也可以重新认识我,

您的好邻居。

海尔专卖店,伴您真诚到永远。