Hi,
我是您熟悉的海尔专卖店,
也是您陌生的海尔专卖店。
熟悉只因曾经,您习惯来我这购买家电。
陌生只因如今,您开始来我这定制生活。
不如,在我25周岁这个特殊的日子,
让我们共同开启我的“成长回忆录”,
再认识一次!
初创探索 1996底-2001底
我的诞生只为给您提供更丰富的产品
彼时,海尔正值多元化战略阶段,
从单一冰箱产品进入到冰洗空等多品类产品。
同时,海尔专卖店诞生成为您的好邻居。
1996年,第一家海尔专卖店与用户见面,
成为当时少数可提供多品类产品的店。
(全国第一家海尔专卖店在山东诞生)
规范经营 2001底-2006底
我的规范只为给您创新世界一流的品质
彼时,海尔进入国际化战略阶段,
通过走出去、走进去、走上去,将产品卖到全球。
同时,海尔专卖店则通过规范服务和创新产品,
在国内站稳脚跟,“买家电找海尔”成为共识。
2004年,海尔专卖店以1016亿元的销售额,
成为中国家电行业第一个“千亿俱乐部”成员。
(用户在海尔专卖店挑选家电)
腾飞发展 2006底-2011底
我的腾飞只为给您集结全球一流资源
彼时,进入全球化品牌战略阶段的海尔,
已经在“人单合一”模式下,在全世界打响了“Haier”牌。
同时,海尔专卖店也集结全球一流资源满足用户需求。
2007年,海尔专卖店提出大三专战略,
即专心,专业,专一,全面提升对用户的服务要求。
在轰轰烈烈的家电下乡活动中,海尔专卖店的服务深入到最后一公里。
(海尔服务人员将冰箱背到用户家)
成长转折 2011底-2016底
我的成长只为给您带来更便捷高效的服务
彼时,海尔进入了网络化战略阶段,
围绕用户场景打造生态云,以链群创用户体验场景。
同时,海尔专卖店也成为用户体验中的重要节点。
2012年,以海尔专卖店服务体系为蓝本的,
中国家电业首个服务类国标七星服务标准出台,让您体验到便捷、高效的服务。
(七星服务标准授权仪式)
零售转型 2016底-2021底
我的转型只为给您打造最佳场景体验
彼时,海尔全面推进智慧家庭战略,
实现从家电到成套家电、到智慧家庭、再到衣食住娱全生态服务的业务升级。
同时,海尔专卖店也已从卖产品到卖场景转型。
2020年,随着全球首个场景品牌“三翼鸟”诞生,
短短一年多的时间,在全国已经有1372家三翼鸟体验店。
(三翼鸟体验中心里的智慧厨房场景)
用户时代 2021底-
我的改变只为给您全方位打造一个理想家
此时,海尔进入生态品牌战略阶段,
从产品售卖企业转型为打造生活场景的物联网生态企业。
同时,海尔专卖店也以新的面貌出现。
海尔专卖店形象变了,
不仅是海尔专卖店,还是量子小店、三翼鸟体验店……
海尔专卖店内容变了,
不仅提供家电,还有衣食住娱一站式解决方案……
海尔专卖店服务变了,
不仅有海尔一个品牌,还有家居、家装等不同的生态资源……
如今海尔专卖店即将进入用户时代,
为您提供更全面的智慧生活解决方案。
(三翼鸟卡萨帝南京体验中心001)
我,不再只是从前的我,
但我一直在。
您,也可以重新认识我,
您的好邻居。
海尔专卖店,伴您真诚到永远。