海尔专卖店25周年：再认识一次！

Hi，

我是您熟悉的海尔专卖店，

也是您陌生的海尔专卖店。

熟悉只因曾经，您习惯来我这购买家电。

陌生只因如今，您开始来我这定制生活。

不如，在我25周岁这个特殊的日子，

让我们共同开启我的“成长回忆录”，

再认识一次！

初创探索 1996底-2001底

我的诞生只为给您提供更丰富的产品

彼时，海尔正值多元化战略阶段，

从单一冰箱产品进入到冰洗空等多品类产品。

同时，海尔专卖店诞生成为您的好邻居。

1996年，第一家海尔专卖店与用户见面，

成为当时少数可提供多品类产品的店。

（全国第一家海尔专卖店在山东诞生）

规范经营 2001底-2006底

我的规范只为给您创新世界一流的品质

彼时，海尔进入国际化战略阶段，

通过走出去、走进去、走上去，将产品卖到全球。

同时，海尔专卖店则通过规范服务和创新产品，

在国内站稳脚跟，“买家电找海尔”成为共识。

2004年，海尔专卖店以1016亿元的销售额，

成为中国家电行业第一个“千亿俱乐部”成员。

   （用户在海尔专卖店挑选家电）

腾飞发展 2006底-2011底

我的腾飞只为给您集结全球一流资源

彼时，进入全球化品牌战略阶段的海尔，

已经在“人单合一”模式下，在全世界打响了“Haier”牌。

同时，海尔专卖店也集结全球一流资源满足用户需求。

2007年，海尔专卖店提出大三专战略，

即专心，专业，专一，全面提升对用户的服务要求。

在轰轰烈烈的家电下乡活动中，海尔专卖店的服务深入到最后一公里。

   （海尔服务人员将冰箱背到用户家）

成长转折 2011底-2016底

我的成长只为给您带来更便捷高效的服务

彼时，海尔进入了网络化战略阶段，

围绕用户场景打造生态云，以链群创用户体验场景。

同时，海尔专卖店也成为用户体验中的重要节点。

2012年，以海尔专卖店服务体系为蓝本的，

中国家电业首个服务类国标七星服务标准出台，让您体验到便捷、高效的服务。
   

（七星服务标准授权仪式）

零售转型 2016底-2021底

我的转型只为给您打造最佳场景体验

彼时，海尔全面推进智慧家庭战略，

实现从家电到成套家电、到智慧家庭、再到衣食住娱全生态服务的业务升级。

同时，海尔专卖店也已从卖产品到卖场景转型。

2020年，随着全球首个场景品牌“三翼鸟”诞生，

短短一年多的时间，在全国已经有1372家三翼鸟体验店。

   （三翼鸟体验中心里的智慧厨房场景）

用户时代 2021底-

我的改变只为给您全方位打造一个理想家

此时，海尔进入生态品牌战略阶段，

从产品售卖企业转型为打造生活场景的物联网生态企业。

同时，海尔专卖店也以新的面貌出现。

海尔专卖店形象变了，

不仅是海尔专卖店，还是量子小店、三翼鸟体验店……

海尔专卖店内容变了，

不仅提供家电，还有衣食住娱一站式解决方案……

海尔专卖店服务变了，

不仅有海尔一个品牌，还有家居、家装等不同的生态资源……

如今海尔专卖店即将进入用户时代，

为您提供更全面的智慧生活解决方案。

   （三翼鸟卡萨帝南京体验中心001）

我，不再只是从前的我，

但我一直在。

您，也可以重新认识我，

您的好邻居。

海尔专卖店，伴您真诚到永远。